Главная / Вопрос-ответ

Растения, которые продаются в вашем магазине, легальны?  
Да, все товары в нашем магазине легальны(т.е. они не содержатся ни в перечне наркотических средств, ни в перечне ядовитых веществ).

А можно я подъеду непосредственно к вам и заберу свой заказ?
Нет, доставку мы осуществляем исключительно через курьеров. У нас виртуальный интернет-магазин, что само по себе подразумевает определенную схему работы, при нарушении которой возникает неэффективность в его функционировании.Тем не менее, уменьшить стоимость заказа Вы можете, осуществив самовывоз заказа у курьеров(в Москве из офиса курьерской организации - Огородный проезд, д. 20/1, в Санкт-Петербурге подъехав в место и время, оговоренное с курьером) - стоимость такой услуги 50р.

Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?
Да, по территории РФ мы отправляем заказы(на сумму до 3000р) наложенным платежом. Исключение составляют товары, высылаемые со склада в Чехии, т.к. наложенный платеж невозможен при международных отправлениях(поэтому для таких товаров необходима полная предоплата).

Почему стоимость доставки наложенным платежом такая высокая?
Во-первых, почтовые расходы при отправлении наложенным платежом значительно больше, нежели при отправке заказа по предоплате. Во-вторых, мы берем чуть большую стоимость, чтобы компенсировать риски, которые мы несем. Дело в том, что попадается довольно много недобросовестных покупателей, которые не выкупают пришедший им на почту заказ. В следствие чего, мы несем убытки(приходится оплачивать двойные почтовые расходы), теряем товар из оборота на несколько месяцев, не говоря о том, что его качества и товарный вид ухудшаются из-за двойной пересылки.

Внимание! Если Вы оформляете доставку наложенным платежом и являетесь нашим постоянным клиентом(уже осуществляли заказ в нашем магазине ранее), обратитесь к консультанту после оформления заказа - он Вам автоматически сделает скидку 50р. Также напоминаем, что у Вас всегда есть выбор оформить заказ с предоплатой, что еще уменьшит стоимость Вашего заказа.

Что есть в наличии и почем?
Вся точная информация об ассортименте и ценах представлена в нашем прайс-листе
Информация по продуктам на сайте обновляется регулярно, она соответствует действительности. Никакой разницы в ассортименте и наличии для Москвы, Санкт-Петербурга и других городов не имеется.

Почему нельзя сегодня?
Для Москвы это физически неосуществимо, т.к. территориально склад находится в Санкт-Петербурге и требуется время на пересылку отправления в Москву. По Санкт-Петербургу в редких случаях такая доставка возможна, в зависимости от времени подтверждения заказа, загруженности курьера и прочих факторов.

Как использовать приобретенный товар?
Многие наши товары мы позиционируем как продукт не для употребления. Поэтому детальная инструкция по применению к ним не прилагается. Самую полную и исчерпывающую информацию по данному вопросу Вы сможете найти в статьях на нашем сайте, нашем форуме, или обратившись к нашему консультанту. Ко всем сборам и настойкам прилагается этикетка от производителя.

Как мне положить в корзину количество товара, бОльшее, чем имеется в выпадающем списке?
В детальном описании товара имеется опция умножения выбранного количества товара на число от 1 до 10, что позволяет положить в корзину единовременно до 10 выбранных порций товара. Обращаем Ваше внимание на то, что порции товара в выпадающем списке имеют градацию по цене - на бОльшие порции применяется скидка, цена получается выгоднее. К примеру, если Вам нужно 400г определенного товара, а в выпадающем списке имеются значения 40г и 100г, то рекомендуется выбирать 100г х 4, нежели 40г х 10, ибо так будет дешевле.

Меня зовут ... А тебя? ясно... А дай свой телефон, я буду звонить и заказывать.
Мы не оказываем консультаций и не принимаем заказы по телефону, т.к. практика показала, что время от времени попадается контингент, который не в состоянии вести адекватное и вежливое общение.  Поэтому, любые консультации оказываются только посредством виртуальных средств связи. По телефону связь происходит уже при подтверждении заказа, либо уже непосредственно при курьерской доставке.

Имеются ли у вас скидки для постоянных клиентов?
Да, мы очень ценим наших постоянных клиентов и стараемся предоставить им всевозможные бонусы. Если Вы зарегестрированы на нашем сайте и совершаете через него покупки, то информация о всех Ваших заказах будет сохраняться, что позволит Вам в будущем пользоваться гибкой системой скидок.

Нужно ли мне регистрироваться на вашем сайте?
Для единичного оформления заказа это необязательно, но если Вы планируете и в будущем совершать покупки в нашем магазине, то регистрация предоставит Вам множество полезных возможностей. Например, информацию при оформлении заказов будет автоматически заполняться из профиля и Вам не придется при каждом новом заказе вводить ее заново. Также вся история Ваших покупок будет запоминаться сайтом, что позволит Вам в будущем получать от нас скидки и бонусы.

Отправляете ли вы заказы за рубеж?
Товары со склада в Чехии - да, отправляем в любую страну. Для товаров со склада в РФ все несколько сложнее, таможня неохотно пропускает подобные посылки. Все зависит от заказываемого Вами товара(например, настойки мы не отправляем) и при стоимости заказа от 1000р, мы сможем организовать надежную отправку за пределы РФ.

Сообщив об отправке посылки, вы мне прислали ее почтовый идентификатор, что с ним делать?
По этому почтовому идентификаторы Вы можете отслеживать статус Вашей посылки на сайте почты. Очень часто на сайте почты информация о посылке отображается с большими задержками или вовсе не отображается - это довольно обычная ситуация для нашей почты, поэтому большая просьба в связи с этим не устраивать панику.

У вас есть курительные миксы? И вообще что есть курнуть?
У нас нет ни курительных миксов, ни растений, которые могли бы их заменить. Также мы совершенно не в курсе где их достать. Мы не одобряем подобные вещи и не интересуемся ими. Некоторые наши растения традиционно используются для курения, подробнее об этом тут.