Главная / Вопрос-ответ

Растения, которые продаются в вашем магазине, легальны?  
Да, все товары в нашем магазине легальны(т.е. они не содержатся ни в перечне наркотических средств, ни в перечне ядовитых веществ).

А можно я подъеду непосредственно к вам и заберу свой заказ?
Нет, и еще раз нет - все заказы доставляются только курьерами, ибо таковы наши принципы работы.  У нас виртуальный интернет-магазин, что само по себе подразумевает определенную схему работы, при нарушении которой возникает неэффективность в его функционировании.

Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?
Да, мы отправляем заказы(на сумму до 3000р) наложенным платежом. Исключение составляют товары, высылаемые со склада в Чехии, т.к. наложенный платеж невозможен при международных отправлениях(поэтому для таких товаров необходима полная предоплата).

Что есть в наличии и почем?
Вся точная информация об ассортименте и ценах представлена в нашем прайс-листе
Информация по продуктам на сайте обновляется регулярно, она соответствует действительности. Никакой разницы в ассортименте и наличии для Москвы, Санкт-Петербурга и других городов не имеется.

Почему нельзя сегодня?
Для Москвы это физически неосуществимо, т.к. территориально склад находится в Санкт-Петербурге и требуется время на пересылку отправления в Москву. По Санкт-Петербургу в редких случаях такая доставка возможна, в зависимости от времени подтверждения заказа, загруженности курьера и прочих факторов.

Как использовать приобретенный товар?
Многие наши товары мы позиционируем как продукт не для употребления. Поэтому детальная инструкция по применению к ним не прилагается. Самую полную и исчерпывающую информацию по данному вопросу Вы сможете найти в статьях на нашем сайте, нашем форуме, или обратившись к нашему консультанту.

Меня зовут ... А тебя? ясно... А дай свой телефон, я буду звонить и заказывать.
Мы не оказываем консультаций и не принимаем заказы по телефону, т.к. практика показала, что время от времени попадается контингент, который не в состоянии вести адекватное и вежливое общение.  Поэтому, любые консультации оказываются только посредством виртуальных средств связи. По телефону связь происходит уже непосредственно при курьерской доставке подтвержденного заказа.

Имеются ли у вас скидки для постоянных клиентов?
Да, мы очень ценим наших постоянных клиентов и стараемся предоставить им всевозможные бонусы. Если Вы зарегестрированы на нашем сайте и совершаете через него покупки, то информация о всех Ваших заказах будет сохраняться, что позволит Вам в будущем пользоваться гибкой системой скидок.

Нужно ли мне регистрироваться на вашем сайте?
Для единичного оформления заказа это необязательно, но если Вы планируете и в будущем совершать покупки в нашем магазине, то регистрация предоставит Вам множество полезных возможностей. Например, информацию при оформлении заказов будет автоматически заполняться из профиля и Вам не придется при каждом новом заказе вводить ее заново. Также вся история Ваших покупок будет запоминаться сайтом, что позволит Вам в будущем получать от нас скидки и бонусы.

Отправляете ли вы заказы за рубеж?
Товары со склада в Чехии - да, отправляем в любую страну. Для товаров со склада в РФ все несколько сложнее, таможня неохотно пропускает подобные посылки. Но, если Вы заказываете определенный товар(не настойки) и при достаточно крупной сумме заказа, мы сможем организовать надежную отправку за пределы РФ.

Сообщив об отправке посылки, вы мне прислали ее почтовый идентификатор, что с ним делать?
По этому почтовому идентификаторы Вы можете отслеживать статус Вашей посылки на сайте почты. Очень часто на сайте почты информация о посылке отображается с большими задержками или вовсе не отображается - это довольно обычная ситуация для нашей почты, поэтому большая просьба в связи с этим не устраивать панику.

У вас есть курительные миксы? И вообще что есть курнуть?
У нас нет ни курительных миксов, ни растений, которые могли бы их заменить. Также мы совершенно не в курсе где их достать. Мы не одобряем подобные вещи и не интересуемся ими. Некоторые наши растения традиционно используются для курения, подробнее об этом тут.